zaya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

zaya9 আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (বিকল্পভাবে)
• ছবিসহ পরিচয়পত্রের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)

খ. যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (City Bank, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ঙ. গেমিং কার্যকলাপের তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

zaya9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য উদ্দেশ্যবহির্ভূতভাবে ব্যবহার করব না।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠাই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে সম্মতি দিতে বা না দিতে পারেন। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি পরিবর্তন করার সুবিধাও রয়েছে।

zaya9 আপনার ব্রাউজারে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের ধরন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — এটি আমাদের পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো সংস্থাগুলির সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: অর্থ পাচার সংক্রান্ত সন্দেহের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

zaya9 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): SMS OTP বা Authenticator App দিয়ে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত সদস্যদের জানাব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

zaya9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের বাধ্যবাধকতা অনুসারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুসারে ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত।

সংরক্ষণ সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে চেনা না যায়।

zaya9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেব।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারীদের সার্ভারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।
• আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড (ISO 27001 বা সমমানের) মেনে চলা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

Evolution Gaming, Pragmatic Play বা NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে এবং তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

zaya9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।