zaya9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zaya9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী zaya9-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা — অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা — এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

zaya9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের ইংরেজি সংস্করণের পরিবর্তে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

zaya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশ বা এমন কোনো অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি আগে কখনো zaya9 কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি মানসিক সক্ষমতার সাথে এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থে গেমিং করছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে; একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে zaya9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। যথাযথ দলিল প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

zaya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার zaya9 সংরক্ষণ করে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ:

• উত্তোলনের সুবিধা পেতে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি জমা দিতে হবে।
• কিছু ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের মাধ্যমে ঠিকানা যাচাই করা হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

জমার শর্তাবলী:

• zaya9-এ jমা করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ সদস্যের স্তর ও পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমার পদ্ধতিটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুমোদিত হবে না।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পদ্ধতিতে হতে হবে।

zaya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস ক্লেম করার আগে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথমবার জমায় নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস প্রযোজ্য। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৩০x (ত্রিশ গুণ) হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট গেমে ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পাওয়া যায়।
• VIP বোনাস: VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ বোনাস ও সুবিধা রয়েছে যার শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

বোনাস অর্থ দিয়ে উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে প্রকৃত জয়ের অংশ উত্তোলন করা যাবে। zaya9 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

zaya9-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

• খেলোয়াড়রা স্বীকার করেন যে সকল গেমে গণিতগত হাউস এজ রয়েছে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল ঘোষণা করার অধিকার zaya9-এর রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার zaya9 সংরক্ষণ করে।
• বেটিং সীমা (সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ) প্রতিটি গেম ও বাজারে প্রযোজ্য।

লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming ও Pragmatic Play Live-এর পেশাদার স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচারিত হয় এবং এই গেমগুলির নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ zaya9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অবৈধ অর্থ বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বেট করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত)।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

zaya9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সিস্টেমে সমস্যা হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে — যদি আপনার অসাবধানতার কারণে এটি ঘটে।
• আর্থিক ক্ষতির জন্য যা সরাসরি গেমিং থেকে উদ্ভূত।

zaya9 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

zaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও পরিষেবা উন্নতি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে করা হয়।

zaya9 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি তৈরিতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা মনে করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কোনোভাবেই জীবিকার উপায় নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করা যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শন।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

সদস্যের দ্বারা বন্ধকরণ:

• যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।
• বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

zaya9 কর্তৃক বন্ধকরণ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অসাধু কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

zaya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।